Πολιτική αλλαγών / επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 2 Σεπτεμβρίου 2026

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά σας από το Tiny Bou. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με απλό τρόπο το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής και τι ισχύει για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές καταναλωτών που ολοκληρώνονται εξ αποστάσεως μέσω του tinybou.gr. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από κανέναν όρο της παρούσας.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβατε το προϊόν.

Αν μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν αυτή λήξει.

3. Πώς υποβάλλετε αίτημα

Μπορείτε να δηλώσετε με σαφή τρόπο ότι επιθυμείτε υπαναχώρηση, αλλαγή ή επιστροφή:

• με email στο tinybou.admin@gmail.com,
• τηλεφωνικά στο 694 902 8923, και
• αν έχετε λογαριασμό, από «Ο λογαριασμός μου» → «Οι παραγγελίες μου» → «Αίτημα επιστροφής».

Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο, τα προϊόντα που αφορά το αίτημα και αν επιθυμείτε υπαναχώρηση, αλλαγή ή αντιμετώπιση ελαττώματος. Η χρήση του υποδείγματος στο τέλος της σελίδας είναι προαιρετική.

4. Αποστολή του προϊόντος

Αφού μας ενημερώσετε, πρέπει να στείλετε ή να παραδώσετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση:

Tiny Bou — Επιστροφές
Ωγύγου 17
10554 Αθήνα (Ψυρρή)
Τηλ. 694 902 8923

Πριν από κάθε αποστολή συνιστούμε να επικοινωνείτε μαζί μας για τις οδηγίες επιστροφής. Το δέμα πρέπει να συσκευάζεται με ασφάλεια. Κρατήστε το αποδεικτικό και τον αριθμό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Δεν παραλαμβάνουμε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.

5. Κατάσταση του προϊόντος

Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν μόνο στον βαθμό που θα ήταν αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτό το αναγκαίο μέτρο.

Παρακαλούμε, όπου είναι δυνατό, επιστρέψτε το προϊόν με τα εξαρτήματα, τις οδηγίες, τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία του. Η απουσία αρχικής συσκευασίας δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να συνεκτιμηθεί αν έχει προκαλέσει αποδεδειγμένη μείωση της αξίας.

6. Έξοδα επιστροφής

Σε υπαναχώρηση επειδή αλλάξατε γνώμη, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος ασφαλούς επιστροφής του προϊόντος.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση ή σας αποστείλαμε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, το Tiny Bou αναλαμβάνει τα εύλογα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε το δέμα, ώστε να οργανώσουμε τη μεταφορά.

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, καθώς και το κόστος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αρχικής παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφονται πρόσθετες χρεώσεις που προέκυψαν επειδή επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα στείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Για πληρωμή με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση μπορεί να ζητηθεί IBAN και όνομα δικαιούχου για την πίστωση του ποσού.

8. Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η αλλαγή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Σε απλή αλλαγή προτίμησης, το κόστος επιστροφής και το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη και γνωστοποιούνται πριν ολοκληρωθεί η αλλαγή.

Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, καταβάλλεται η διαφορά ή επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό. Εναλλακτικά μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

9. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα μας:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς προσωποποιημένα, όπως προϊόντα με όνομα, χάραξη, ειδική εκτύπωση ή άλλη εξατομίκευση,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν η σφράγιση έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση, όπως καλλυντικά ή είδη προσωπικής φροντίδας όπου πράγματι συντρέχει ο λόγος αυτός,
• προϊόντα που, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα αγαθά,
• αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα, εφόσον προσφέρονται τέτοια προϊόντα.

Η εξαίρεση για λόγους υγιεινής εφαρμόζεται στενά και μόνο όταν το προϊόν παραδόθηκε σφραγισμένο και αποσφραγίστηκε. Δεν αποκλείεται γενικά η επιστροφή ρούχων, υποδημάτων ή άλλων ειδών μόνο λόγω της κατηγορίας τους.

Η αγορά δωροεπιταγής δεν αποκλείεται από μόνη της από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Δεν επιστρέφεται, όμως, μέρος δωροεπιταγής που έχει ήδη εξαργυρωθεί, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει ο νόμος.

10. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας όσο το δυνατόν συντομότερα αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε. Η έγκαιρη ενημέρωση διευκολύνει τη διερεύνηση, αλλά δεν περιορίζει τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή.

Για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, ισχύει η νόμιμη εγγύηση τουλάχιστον δύο ετών από την παράδοση. Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, δικαιούστε χωρίς χρέωση αποκατάσταση της συμμόρφωσης, κατά κανόνα με επισκευή ή αντικατάσταση, και όταν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν πραγματοποιηθεί προσηκόντως, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων. Όλα τα σχετικά εύλογα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς, βαρύνουν το Tiny Bou.

11. Αγορές από φυσικό κατάστημα

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών αφορά τις συμβάσεις από απόσταση και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορές που ολοκληρώνονται εξ ολοκλήρου στο φυσικό κατάστημα. Τυχόν προαιρετική αλλαγή για αγορά καταστήματος γίνεται σύμφωνα με τους όρους που γνωστοποιήθηκαν κατά την αγορά και δεν περιορίζει τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα.

12. Επικοινωνία

• Email: tinybou.admin@gmail.com
• Τηλέφωνο: 694 902 8923
• Διεύθυνση: Ωγύγου 17, 10554 Αθήνα (Ψυρρή)

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και αποστείλετε το ακόλουθο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:

Προς: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ], Tiny Bou, Ωγύγου 17, 10554 Αθήνα, email: tinybou.admin@gmail.com

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόντα: ________________________________
Αριθμός παραγγελίας: ______________________
Ημερομηνία παραγγελίας: ___________________
Ημερομηνία παραλαβής: _____________________
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: _________________
Διεύθυνση καταναλωτή: _____________________
Ημερομηνία: _______________________________
Υπογραφή (μόνο αν αποσταλεί σε έντυπη μορφή): __________________